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2020-10-12

洛阳女子5000元买靓号最新进展:用户损失问题还未解决,名下又多出个电信号

作者:    点击:18

  日前,《洛阳晚报》持续关注了市民李女士和丈夫办理电信靓号遇到的一连串糟心事儿。她说,自己印的宣传品报废损失6000多元的赔偿问题还没解决,又发现丈夫名下莫名多出一个尾号为"666"的电信靓号。(新闻回顾:花5000元买带"888"的电信靓号,钱交了号却"被抢了")

  面对接连出现的意外,李女士和丈夫开始质疑中国电信洛阳分公司相关管理制度。

  问题

  给新选的靓号办入网手续时,意外发现名下多了个陌生电信手机号

  10日,经记者跟进,李女士和丈夫陈先生来到中国电信洛阳分公司西工营业部重新选了一个尾号为"888"的靓号,在办理入网手续时,陈先生却发现自己名下多出个尾号为"666"的电信手机号。

  "发现这个问题后,我特别奇怪,尾号为‘666’的这个电信号我没见过。"陈先生说,当时他没细想,工作人员便把尾号为"666"的靓号换成尾号为"888"的靓号,并给他办了入网手续。

  "我不清楚尾号为‘666’的这个号是啥时候办到我名下的,按规定办手机号需要本人签字,但不管是纸质协议还是电子协议,我都没签过。"陈先生说,这让他想起,11月12日,他交给电信业务员杨某5000元后,因选的尾号为"888"的靓号被别人抢先买走,杨某又推荐了几组尾号为"666"和"999"的电信靓号,但他都没相中。他说:"不过,小杨(杨某)让我提供过身份证,说是办手机号和宽带用的。提供完这些资料,当电信公司的人来KTV装宽带时,我还以为最初选的‘888’的号又定住了。"

  跟进

  工作人员称没查到尾号为"666"的靓号,客户对此提出疑问

  13日下午,陈先生带记者来到市区一家电信营业厅,查询那个尾号为"666"的电信靓号是在何时、何地、经谁办到他名下的。

  营业厅工作人员说,营业厅权限有限,陈先生需要提供完整的手机号,只提供身份证的话,查不到已销户的手机号信息。陈先生无奈地说,他没记住完整的手机号,只知道尾号是"666".

  15日,记者电话联系杨某询问相关情况,杨某说自己"不干了,有啥事问领导",便匆匆挂断电话。

  记者又联系中国电信洛阳分公司西工营业部的魏(音)经理,她说自己不清楚此事,需要找人核实。当日下午,魏经理回复,没查到陈先生名下有尾号为"666"的电信靓号。记者建议她联系杨某核实,她说杨某目前待岗,公司已经和李女士对接,约好今日见面协商解决赔偿问题。

  对此,陈先生并不认同魏经理的说法。他说,上周二,自己新选的尾号为"888"的靓号入网后,电信员工到他的KTV把之前安装的宽带设备进行调换。他觉得奇怪,对方说宽带和手机号是绑定的,因为陈先生选的手机号换了,宽带也得跟着换,"我这才想起来,之前装的宽带绑定的,应该是尾号为‘666’的那个靓号".

  说法

  要求"入网实名制",但系统对代签无法识别

  "在不知情的情况下,名下多出一个手机号,不管放到谁身上都生气啊!"李女士说,从最早杨某明知她选的靓号被"抢走"还收钱,到后来丈夫名下多出一个陌生电信手机号,一连串糟心事儿让她觉得,中国电信洛阳分公司对业务员的监管存在漏洞。

  在分工上,通信公司的业务员(客户经理)和营业厅营业员有何区别呢?我市一家通信公司工作人员李洁(化名)说,营业员受理的个人业务较多,像杨某这样的政企中心客户经理,主要对接企业和单位进行营销活动,业务范围更广。

  "不管是客户经理还是营业员,都要按公司规定的流程开展业务,比如给客户办入网手续必须实名制,需要客户本人办理,提供本人身份证并签字确认,如果是靓号,客户还要在靓号协议上签字。"李洁说,不过签字环节可能存在漏洞,比如他人代签,目前系统无法识别是不是客户本人签的字。

  "不管在哪家通信公司,入网实名制都是红线,如果违规,当事员工可能受到罚款、待岗甚至辞退等处罚。"李洁说。

  对于这些天的遭遇,陈先生说,希望中国电信洛阳分公司方面尽快给出合理的赔偿方案,他还想查清楚那个尾号为"666"的电信靓号是经谁的手办到自己名下的,"要是一些问题仍解决不了,我们准备向省通信管理部门反映此事".

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